O WhatsApp é um canal central para lojas de veículos. O desafio não é apenas responder, mas preservar o contexto do cliente e encaminhar cada conversa para o processo comercial correto.
A arquitetura foi preparada para que cada empresa utilize seus próprios ativos do WhatsApp Business, com autorização e credenciais vinculadas à concessionária correta.
A configuração não mistura números entre lojas. A operação depende da integração oficial, das permissões aplicáveis e da liberação comercial do módulo.
Os botões do catálogo levam o interessado ao contato da própria loja e podem carregar informações do veículo. Quando a assistente está habilitada, a conversa também pode ser qualificada antes de chegar ao vendedor.
São fluxos diferentes. O atendimento conversa com compradores e leads; o cadastro de veículos permite que pessoas autorizadas enviem informações para montar um rascunho de veículo. A separação reduz confusão e protege cada finalidade.
Respostas objetivas, sem ampliar artificialmente o que a plataforma oferece hoje.
A integração foi projetada para os ativos oficiais de cada concessionária, mediante autorização e configuração individual.
Sim. O catálogo possui contato direto e pode incluir o contexto do veículo na mensagem.
Não. Eles possuem finalidades e controles diferentes dentro da plataforma.
Não. Ela depende de módulo contratado, conexão oficial e configurações da empresa.
